Вход

Бизнес-опрос

Okdesk. Единое Helpdesk и CRM решение для сервисных компаний

Торговля, Склад, CRM - онлайн-сервис для малого бизнеса
    Класс365 предназначен для автоматизации управления предприятиями в сфере торговли и услуг.

  • Торговый и складской учет
  • АРМ кассира
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • CRM, работа с клиентами
  • IP-телефония
  • SMS-оповещения, Email-рассылки
[Официальный сайт сервиса]   [Попробовать бесплатно »]
Okdesk.Единое Helpdesk + CRM решение для сервисных компаний

Okdesk — это специализированное решение для малых и средних сервисных компаний. Okdesk повышает эффективность работы инженеров и специалистов, улучшает качество поддержки, сокращает отток клиентов за счет встроенных инструментов повышения лояльности.

 

Программа отлично подходит для:

  • ИТ сервисных компаний.
  • Обслуживания и ремонта магазинов.
  • Компаний, предлагающих услуги по ремонту специализированной техники.
  • Обслуживания бизнес и торговых центров.
  • Бизнеса по ремонты лифтов, шлагбаумов и т.д.
  • Тех, кто обеспечивает поддержку кассового оборудования.
  • Обслуживающих домовых компаний, УК, ЖКХ и ЖСП, ДЕЗы.
  • Компаний специализирующихся на сервисной поддержке систем контроля доступа и видеонаблюдения.

 

Ключевыми преимуществами Okdesk являются:

  • Единое HelpDesk + CRM решение.
  • Новое качество обслуживания. Бесплатный «Клиентский портал».
  • Отсутствие лишнего. Удобный и простой интерфейс для исполнителей и клиентов.
  • Работа с договорами.
  • Большое количество встроенных отчетов и дашбордов.

 

Некоторые функции Okdesk:

  • регистрация заявок через email, по телефону, с настраиваемой веб-формы на сайте и из клиентского портала;
  • управление заявками и распределение ответственности «на лету»;
  • лог действий с заявкой;
  • переписка по всем заявкам с контактными лицами;
  • настраиваемые email и SMS уведомления;
  • возможность создания собственных этапов для разных типов заявок;
  • функциональный клиентский портал для компании (юр.лица) и контактных лиц — регистрация и контроль выполнения заявок, комментарии, прикрепление файлов и т.д.;
  • ведение договоров и индивидуальных SLA для клиента;
  • стилизация интерфейса и оповещений, парковка домена;
  • история взаимодействия с клиентом;
  • модуль учета трудозатрат;
  • модуль «прайс-лист», позволяет вести прейскурант работ и услуг компании с возможностью формирования итоговой спецификации в рамках заявки и оформление счета в 1 клик.

 

Отзывы некоторых клиентов Okdesk:

«Выбрали Okdesk из более, чем 10 вариантов. Простое и удобное решение. Отдельно хочу отметить скорость реакции их тех. поддержки. На все замечания и пожелания реагируют очень оперативно!», Сергей Дедов, Директор ТДК "ТРОЙКА" ("Ашан")


«Долгое время выбирали решение для миграции с Intraservice. Остановились на Okdesk по ряду причин, включая активное развитие и клиентоориентированность. Теперь в нем обеспечиваем поддержку более 600 клиентов по всей России», Илья Болдырев, Генеральный директор ООО "АйТи Компани"


«За три дня мы полностью внедрили Okdesk в наши бизнес-процессы. Теперь можно легко видеть степень загруженности инженеров и отслеживать ключевые показатели тех.поддержки. Отличное аутсорсинговое решение за разумные деньги», Владислав Вирясов,  директор  по развитию Авантелеком (г. Хабаровск)


«Не так давно стали использовать Okdesk. Cказать, что нам нравится - ничего не сказать! Удобный интерфейс и очень отзывчивые ребята, готовые помочь и проконсультировать по вопросам работы с программой!», Галина Геншафт, Директор по развитию Сайтмедиа


«Выбрали Okdesk из большого числа Helpdesk решений. Отлично, что ребята учитывают отзывы клиентов и активно развивают систему на их основе», Ренат Асхадулин Руководитель отдела технического сопровождения Oktell24

 

Скриншоты программы Okdesk

 


 

Скачать программу Okdesk

Сайт Helpdesk решения

Мы не являемся производителями программ, поэтому не знаем тонкостей их использования. Вопросы по использованию программ лучше адресовать авторам этого ПО.
Любые комментарии по качеству программ привестствуются.

Присоединяйтесь к нашему сообществу вКонтакте.

Комментировать

  • HTML-теги запрещены
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Информация ЦБ РФ

  • 27/02/2017
  • USD: 57.48 руб.
  • EUR: 60.45 руб.
  • Динамика курсов валют
  •  
  • Золото: 2286,78 руб.
  • Серебро: 33,06 руб.
  • Платина: 1853,45 руб.
  • Палладий: 1446,91 руб.
  •  
  • Ключевая ставка: 10.00 %
  • Инфляция: 5.0%

Партнеры проекта